神戸三宮～整体・アロマ・パーソナルトレーニング～美活整体サロンユメカナです！
先日ユメカナにいらしたマタニティ(妊婦さん)のお客様の話です。
何度か行ったことのある美容室に行った時のこと・・
なんと、その美容室！
スタッフさんがマスクをしてなかったそうです！Σ（￣□￣;）
８人くらいのスタッフさんがいたようですが、２人くらいしかマスク姿のスタッフがおらず(>_<)
一瞬やめようかな・・と思ったそうですが、断る勇気もなく仕方なく切ってもらうことに。。。
当然髪の毛を切ってもらうので本人はマスクを外さなくてはいけないし、髪を切ってる間は当然のように美容師さんも話をしていたそうです。
しかも妊婦さんと知っているはずなのに・・
きっとその美容師さんにもいろいろ事情があったのだと思います。
おそらく一番考えられるのは、このコロナ騒動でマスクが手に入らなかったんじゃないか？という事。
これ自体本当に大問題だと思います！
一番必要な医療現場でもマスク使い回しになってたりと、いまだに充分に足りてる状態ではないですからね！
ただ・・
だとしても・・マスクが買えない状態だからと言っても、そのままマスクせずに妊婦さんに対応するのはモラル的にどうなのかなと？？個人的には思いました( ￣▽￣)
もしかしてスタッフが20代前半くらいの男の子だったら妊娠してる方への配慮などを良く知らなかったのかもしれない。
もしそうだとしたら、店長さんはそこを指導してあげないといけないと思います。。
マスクもまだ少し高値とはいえ出回ってるようなので、買おうと思えば買えないこともないのかなと思いますが、確かにスタッフさんが個人で買おうと思うとちょっと負担が大きい・・
だったら会社としてオーナーがなんとか用意して必ずマスク着用というルールを決める！とかしないと、お客様にしてみたら安心してご来店いただけなくなります。
実際このお客様はマタニティ期間がまだ続くので、もうあそこの美容室には行けません(>_<)と言ってました。
このくらいは良いだろう・・という判断が大きな失客にもつながるし、何よりお店としての信用を失う大きな問題にもなります。
もしこのマタニティのお客様が周りの友達に、家族に話したら・・
そんな連鎖がないように細かい気配り、心配りが出来るお店でありたいですね(*´ー｀*)
今回はたまたま美容師さんで、たまたまマスクの話でしたが、どの業界でもどんなシチュエーションでもあり得る話だと思います。
自分の事と思いながら、また改めてお客様目線でのお店作りをしていく『気付き』をいただきました！
お客様の声ってすごく大切ですね(^^)本当に感謝です♪
今日も最後までお読みいただきありがとうございました！
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